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崗位職責

1. 跟進和處理公司訂單的倉庫收貨情況.單證核對及數(shù)據(jù)傳遞等；

2. 做好客戶的貨物全程跟蹤并完成狀態(tài)的更新后通知客戶；

3. 在客戶貨物運輸過程中出現(xiàn)異常情況時，及時做好客戶溝通和安撫工作，妥善處理客戶提出有關(guān)問題，并及時加以解決；

4. 統(tǒng)籌客服部門工作，把控部門全局發(fā)展方向，合理安排.協(xié)調(diào)部門成員工作。

任職要求

1）物流.財務相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷；

2）性格外向，具備一定的溝通協(xié)調(diào).分析問題及獨立處理事情的能力；

3）精通客服工作技巧，熟悉客服的工作流程；

4）具有較強的領導能力、計劃與組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷與決策能力、分析解決問題的能力；

5）能夠熟練操作Office系列常用辦公軟件；

6）能夠適應在倉庫或物流作業(yè)現(xiàn)場辦公；

7）有物流行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先；

責任感強，具有較好的溝通能力.協(xié)調(diào)能力，富有團隊精神；